إنشاء متجر إلكتروني في السعودية: الخطوات والشروط والتوثيق

انشاء متجر الكتروني في السعودية يمر بخمس خطوات بهذا الترتيب: وثيقة نظامية لنشاطك (سجل تجاري أو وثيقة عمل حر)، ثم حساب بنكي تجاري، ثم توثيق المتجر في منصة الأعمال، ثم منصة تبني عليها المتجر، وأخيرًا بوابة دفع مرخّصة تقبل مدى وApple Pay وبقية الوسائل التي يدفع بها عملاؤك. كل خطوة تعتمد على التي قبلها، فلا توثيق دون حساب بنكي تجاري، ولا حساب تاجر لدى شركة الدفع دون وثيقة نظامية سارية.

والطلب موجود. أعلن البنك المركزي السعودي أن المدفوعات الإلكترونية شكّلت 85% من إجمالي مدفوعات التجزئة في 2025، بحسب وكالة الأنباء السعودية. وتُظهر بيانات ساما التي نشرتها صحيفة عكاظ أن مبيعات التجارة الإلكترونية عبر بطاقات مدى وحدها بلغت 325.2 مليار ريال في العام نفسه، بنمو 65% عن 2024 وعبر 1.77 مليار عملية.

وانتبه من البداية إلى أمر يربك كثيرًا من أصحاب المتاجر الجديدة: ما يشترطه النظام لمزاولة البيع إلكترونيًا يختلف عمّا تشترطه شركة الدفع لفتح حساب تاجر. الخلط بينهما يؤخر الإطلاق عند الخطوة الأخيرة تحديدًا.

ما الشروط النظامية لفتح متجر إلكتروني في السعودية؟

يحكم البيع عبر الإنترنت في المملكة نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126 بتاريخ 7/11/1440هـ. ويفرّق النظام بين فئتين من البائعين: «التاجر» وهو المقيّد في السجل التجاري، و«الممارس» وهو من يزاول التجارة الإلكترونية دون قيد في السجل التجاري. الفئتان معًا يسميهما النظام «موفر الخدمة»، وتسري عليهما الالتزامات نفسها تجاه المستهلك.

معنى ذلك عمليًا أن السجل التجاري أحد طريقين للبيع عبر الإنترنت، والطريق الآخر وثيقة العمل الحر التي تقبلها وزارة التجارة لتوثيق المتجر. في المقابل تُلزم المادة الخامسة عشرة من النظام كل تاجر مقيّد في السجل بأن يقيّد متجره الإلكتروني في سجله التجاري.

وقبل أن تختار مسارك، اعرف ما تطلبه كل جهة. وزارة التجارة تطلب توثيق المتجر والإفصاح عن بياناتك، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك تطلب التسجيل في ضريبة القيمة المضافة متى بلغت مبيعاتك الحد النظامي. أما شركة الدفع فتتحقق من هويتك وحسابك البنكي قبل أن تحوّل إليك أي مبلغ.

هل تفتح متجرك الإلكتروني بسجل تجاري أم بوثيقة العمل الحر؟

وثيقة العمل الحر تصدر عبر منصة العمل الحر التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي مخصصة للسعوديين والسعوديات الذين يعملون لحسابهم، كما يوضح إعلان الوزارة عن البرنامج. أما السجل التجاري فتصدره وزارة التجارة، ويغطي المنشأة بكل أنشطتها وفروعها.

وقد تغيّر السجل التجاري نفسه مع نفاذ نظام السجل التجاري الجديد، فصار للمنشأة سجل واحد على مستوى المملكة يشمل جميع أنشطتها، وأُلغيت خانة انتهاء الصلاحية، وحلّ محل التجديد تأكيد سنوي إلكتروني للبيانات، بحسب ما أوضحته وزارة التجارة في مايو 2025 في تصريح نقلته عكاظ.

القاعدة العملية: إن كنت تختبر فكرة بمخزون صغير وتدير الطلبات بنفسك، تكفيك وثيقة العمل الحر للبدء. وإن كنت تخطط لتوظيف فريق أو الشراء من موردين بالجملة أو التقدم لتمويل، فابدأ بالسجل التجاري من اليوم الأول. تغيير الوثيقة لاحقًا يعني تحديث بيانات التوثيق وبيانات حساب التاجر لدى شركة الدفع معًا.

كيف توثّق متجرك الإلكتروني في منصة الأعمال؟

توثيق المتجر الإلكتروني اليوم من اختصاص منصة الأعمال (business.sa) بعد انتقال الخدمة إليها من منصة معروف في 2023. وأكدت وزارة التجارة، في تصريح نقلته عكاظ، أن منصة الأعمال هي المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية، وأن التوثيق يتم إلكترونيًا بشرطين: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، وحساب بنكي تجاري.

أي دليل يطلب منك التسجيل في منصة معروف لتوثيق متجرك كُتب قبل هذا التحول، فلا تعتمد عليه.

1. جهّز وثيقتك السارية. تأكد أن بيانات السجل التجاري مؤكدة للسنة الحالية، أو أن وثيقة العمل الحر لم تنتهِ.
2. افتح حسابًا بنكيًا تجاريًا. هذا شرط للتوثيق، وهو أيضًا الحساب الذي ستصله التسويات من بوابة الدفع لاحقًا.
3. قدّم طلب التوثيق في منصة الأعمال. سجّل الدخول وأدخل بيانات متجرك كما يطلبها نموذج توثيق المتجر الإلكتروني.
4. اعرض رقم التوثيق في متجرك. ضعه في موضع يراه العميل بسهولة، والمعتاد أن يكون في تذييل الصفحة.
5. تحقق من ظهور متجرك. ابحث عنه في خدمة الاستعلام عن المتاجر الموثقة، وهي الأداة نفسها التي تدعو الوزارة المستهلكين إلى استخدامها.

يستطيع المتسوق البحث برقم التوثيق أو رقم السجل التجاري أو الرقم الموحد للمنشأة أو رقم وثيقة العمل الحر أو اسم المتجر. وتدعو الوزارة من لا يجد بيانات متجر ما إلى إبلاغ الجهات الأمنية عنه.

ما الذي يلزمك نظام التجارة الإلكترونية بعرضه في متجرك؟

يحدد النظام ما يجب أن يعرفه العميل قبل الشراء وبعده. فالمادة السادسة تلزمك بالإفصاح عن اسمك أو ما يميزك وعنوانك ما لم تكن موثقًا لدى جهة توثيق معتمدة، وعن وسائل الاتصال بك، واسم السجل ورقمه إن كنت مقيدًا فيه. والمادة السابعة تلزمك ببيان شروط العقد قبل إتمامه، وفي مقدمتها السعر الإجمالي.

مخالفة أحكام النظام قد تنتهي بإنذار، أو غرامة لا تزيد على مليون ريال، أو إيقاف النشاط مؤقتًا أو دائمًا، أو حجب المتجر، بحسب المادة الثامنة عشرة. وبندا الفاتورة والاسترداد يتصلان ببوابة الدفع مباشرة، فاختر مزودًا يتيح لك تنفيذ الاسترداد من لوحة التحكم دون مراسلات، واقرأ الفرق بين الإلغاء والاسترداد والاعتراض في دليل استرداد المدفوعات الإلكترونية.

ما المنصة المناسبة لفتح متجر إلكتروني؟

أمامك مساران رئيسيان. المنصات الجاهزة المنتشرة في السوق السعودي، مثل سلة وزد، تمنحك قالبًا وسلة شراء ولوحة لإدارة الطلبات دون كتابة سطر برمجي، مقابل اشتراك. أما المتجر المستقل المبني على ووكومرس أو ماجنتو أو برمجة خاصة، فيمنحك تحكمًا كاملًا في التصميم وصفحة الدفع، ويحتاج في المقابل إلى مطور وصيانة دورية.

واسأل أي منصة قبل الاشتراك: هل أستطيع ربط حساب تاجر خاص بي لدى شركة دفع أختارها؟ الحساب الخاص يعني أن العقد باسمك، وأن التسويات تصل إلى حسابك البنكي وفق شروطك، وأنك تستطيع نقل متجرك إلى منصة أخرى دون أن تبدأ علاقة الدفع من الصفر.

متى يلزم متجرك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة؟

التسجيل إلزامي متى تجاوزت توريداتك السنوية الخاضعة للضريبة 375,000 ريال، واختياري متى تجاوزت 187,500 ريال دون أن تبلغ الحد الإلزامي. ومن تقل توريداته السنوية عن 187,500 ريال لا يحق له التسجيل أصلًا، وفق الأسئلة الشائعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

إن كنت مسجلًا، فاعرض أسعارك شاملة الضريبة، لأن المادة السابعة من نظام التجارة الإلكترونية تشترط بيان السعر الإجمالي شاملًا الضرائب. وفواتيرك تخضع حينها لمتطلبات الفوترة الإلكترونية في منصة فاتورة، ومراحلها وموجات الربط فيها مشروحة في دليل الفاتورة الإلكترونية في السعودية.

راقب مبيعاتك شهريًا من اليوم الأول. الحد يُحسب على التوريدات السنوية، والمتجر الذي ينمو بسرعة في موسم واحد قد يتجاوزه قبل أن ينتبه صاحبه.

كيف تختار بوابة الدفع وتربطها بمتجرك؟

بوابة الدفع آخر خطوة قبل الإطلاق، وأكثرها تأثيرًا في المبيعات اليومية. وأول ما تتحقق منه الترخيص. أصدر البنك المركزي السعودي في 24 يوليو 2024 قواعد التعامل مع مقدمي خدمات المدفوعات للتجارة الإلكترونية ومزودي الدعم (التعميم رقم 46004436)، وهي تفرّق بين مزود يقدم ربطًا تقنيًا فقط ولا يحتاج إلى ترخيص، وجهة تتعاقد مع التاجر وتتحقق من هويته وتودع الأموال في حسابه. وهذه المهام لا يؤديها إلا مقدم خدمات دفع مرخّص من ساما أو بنك.

والتحقق لا يستغرق أكثر من دقيقة: افتح سجل مقدمي خدمات المدفوعات المرخصين لدى ساما وابحث عن الاسم القانوني للشركة التي ستوقّع معها، ثم طابقه مع الاسم الوارد في العقد.

بعد الترخيص يأتي الفرق الذي أشرنا إليه في البداية. النظام يسمح لك بالبيع بوثيقة العمل الحر، أما شركات الدفع فتضع شروط قبولها بناءً على تقييمها للمخاطر، وكثير منها يطلب سجلًا تجاريًا لفتح حساب التاجر. اسأل عن المستندات المقبولة قبل أن تقدّم الطلب، وجهّز هوية المالك وبيانات الحساب البنكي وروابط سياسات الاسترجاع والشحن في متجرك.

ثم راجع قائمة وسائل الدفع. ابدأ بمدى، فعبر بطاقاتها وحدها مرّت مبيعات إلكترونية بقيمة 325.2 مليار ريال في 2025 كما سبق، وخدمة مدى للتجارة الإلكترونية تعمل عبر بروتوكول الحماية ثلاثي الأبعاد كما توضح صفحة مدى لدى البنك المركزي السعودي. أضف إليها Apple Pay وSTC Pay لمن يدفع من جواله، وتابي وتمارا للتقسيط، وسداد للفواتير. وللمقارنة بين مزودي الدفع العاملين في المملكة راجع دليل بوابات الدفع الإلكتروني في السعودية، ولفهم ما يحدث للعملية من لحظة الضغط على زر الدفع حتى وصول المبلغ اقرأ شرح بوابة الدفع الإلكتروني.

كيف تساعدك HyperPay في إطلاق متجرك الإلكتروني؟

إن كنت تطلق متجرك الأول في السعودية، فنرشّح لك HyperPay لخطوة الدفع، والأسباب قابلة للتحقق. HyperPay مرخّصة من البنك المركزي السعودي مؤسسةً للنقود الإلكترونية (EMI)، ويظهر قيدها في سجل ساما باسم «Hyperpay Inc Saudi Information Systems Technology Company» بالرقم الموحد 7016872546 وترخيص سارٍ حتى 29/12/2029. وتحمل من المدفوعات السعودية تصريحين منفصلين عن ترخيص ساما: مقدم خدمات تقنية المدفوعات (PTSP)، ومقدم خدمات التجارة الإلكترونية بصفة بوابة دفع (eMSP PG). فالتعاقد والتحقق من الهوية والتسوية تجري كلها مع جهة مرخّصة تستطيع مراجعة قيدها بنفسك.

من خلال بوابة الدفع من HyperPay يقبل متجرك مدى وفيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وSTC Pay ويونيون باي وApple Pay وتابي وتمارا وسداد وPayPal بعقد واحد، فلا تحتاج إلى التفاوض مع مزود منفصل لكل وسيلة. وإذا كنت تبيع لعملاء من الشركات أو تحصّل مبالغ خارج سلة الشراء، فأصدر الفواتير وحصّلها إلكترونيًا عبر HyperBill، مع بقاء امتثال فواتيرك الضريبية مسؤولية نظام الفوترة المعتمد لديك. وللحد من الاحتيال في الطلبات المشبوهة تتوفر أداة Protect، وللمتاجر التي تتحول إلى سوق متعدد البائعين توزّع HyperSplit المستحقات على البائعين.

أهم الأسئلة حول كيفية انشاء متجر الكتروني

هل يمكن فتح متجر إلكتروني بدون سجل تجاري في السعودية؟

نعم. نظام التجارة الإلكترونية يعترف بفئة «الممارس» وهو من يبيع إلكترونيًا دون قيد في السجل التجاري، ووزارة التجارة تقبل وثيقة العمل الحر السارية لتوثيق المتجر في منصة الأعمال. لكن شركات الدفع تضع شروط قبولها بنفسها، وكثير منها يطلب سجلًا تجاريًا لفتح حساب التاجر، فاسأل مزودك قبل التقديم.

هل ما زال توثيق المتجر الإلكتروني يتم عبر منصة معروف؟

لا. انتقلت خدمة توثيق المتاجر الإلكترونية إلى منصة الأعمال (business.sa) في 2023، وأكدت وزارة التجارة أنها المنصة الوحيدة المعتمدة لهذا الغرض. يتم التوثيق إلكترونيًا بسجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية وحساب بنكي تجاري، ويمكن لأي متسوق التحقق من متجرك عبر خدمة الاستعلام في المنصة.

ما شروط توثيق المتجر الإلكتروني في منصة الأعمال؟

بحسب وزارة التجارة، يشترط التوثيق وجود سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية المفعول، ووجود حساب بنكي تجاري. بعد التوثيق تحصل على رقم تعرضه في متجرك، ويظهر متجرك في خدمة الاستعلام التي يبحث فيها المستهلك برقم التوثيق أو رقم السجل أو رقم الوثيقة أو اسم المتجر.

متى يجب على صاحب المتجر الإلكتروني التسجيل في ضريبة القيمة المضافة؟

يصبح التسجيل إلزاميًا عندما تتجاوز توريداتك السنوية الخاضعة للضريبة 375,000 ريال، ويكون اختياريًا بين 187,500 و375,000 ريال، ولا يحق التسجيل لمن تقل توريداته عن 187,500 ريال، وفق هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. بعد التسجيل اعرض أسعارك شاملة الضريبة والتزم بمتطلبات الفوترة الإلكترونية.

هل يحق للعميل إرجاع منتج اشتراه من متجر إلكتروني؟

نعم في أغلب الحالات. تمنح المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية المستهلك حق فسخ العقد خلال 7 أيام من تسلّم المنتج ما دام لم يستخدمه، ويتحمل تكاليف الفسخ ما لم يُتفق على غير ذلك. ويستثني النظام حالات منها المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل، والكتب والصحف، وخدمات الإيواء والنقل والإطعام.

كيف أتحقق أن شركة الدفع مرخصة من البنك المركزي السعودي؟

افتح سجل مقدمي خدمات المدفوعات المرخصين على موقع ساما، وابحث عن الاسم القانوني للشركة، ثم طابقه مع الاسم المكتوب في عقدك. السجل يعرض نوع الترخيص ورقمه الموحد وتاريخ انتهائه. هذا التحقق مهم لأن تعميم ساما رقم 46004436 يحصر التسوية في حسابات التجار بالجهات المرخصة والبنوك.

إذا كانت وثيقتك جاهزة ومتجرك قريبًا من الإطلاق، فابدأ ربط الدفع مبكرًا حتى يصلك أول طلب بمدى أو Apple Pay أو أي وسيلة يفضلها عميلك. تواصل مع فريق HyperPay لفتح حساب التاجر وتجهيز صفحة الدفع قبل يوم الإطلاق.