مزايا و شروط انشاء متجر الكتروني والتحول الرقمي للأعمال التقليدية | ضرورة أم رفاهية؟

التجارة الإلكترونية, جميع المواضيع , , , ,

باتت كثير من الأعمال تتوجّه نحو العمل أونلاين، وذلك بالتوازي مع متاجرها في العالم الواقعي، وازداد هذا الأمر بشكل متسارع في أعقاب جائحة كورونا. فحتى المتاجر ذات الإقبال الواسع والعلامة التجارية القويّة أصبحت مهدّدة بفقدان جزء من حصتها السوقية، نتيجةً لسياسات التباعد الاجتماعي والحجر الصحي التي تم اتباعها على نطاق واسع هذا العام.
وسواء أكان عملك يجري بصورة طبيعية دون انخفاض كبير في المبيعات، أو يرتنّح على إثر الجائحة، فإن التحوّل الرقمي وما يقتضيه من انشاء متجر الكتروني لم يعد ترفاً بل ضرورة وحاجة في عالم اليوم! فحتى مع اكتشاف لقاح كورونا، فإنه من المؤكّد أن كوفيد19 أثّر بشكل قطعي على سلوك المستهلك ونمط تسوّقه، فبات من العادي والاعتيادي ارتياده منصات التجارة الالكترونية والتبضّع منها بدلاً من التوجّه المباشر للأسواق والمجمعات التجارية.
فما شروط انشاء متجر الكتروني ومزاياه المتعددة هذه الأيام؟

ما هو المتجر الالكتروني

يصطلح المتجر الالكتروني على الموقع الذي يتم من خلاله بيع وشراء المنتجات اون لاين، وذلك إمّا من خلال متصفح الويب من اللابتوب (جهاز الحاسوب) أو من متصفح الهواتف الذكية. لعل ما يميز المتجر الالكتروني عن المتجر التقليدي، على غرار ميزة البيع عبر الانترنت دون الحاجة لطرق مشوار الزيارة، أنه يمكّن الزائر المُهتم من شراء المنتج، من دون تدخل من صاحب المتجر الالكتروني أو القائمين عليه. 

غالباً ما يرتكز المتجر الالكتروني على ثلاثة ركائز أساسية:

1.صور وأوصاف المنتجات المعروضة للبيع

2.إمكانية الدفع اون لاين من خلال دمج المتجر مع بوابة دفع الكتروني على شاكلة هايبرباي

3.قابلية توصيل وشحن المنتجات للعميل 

كيف افتح سجل تجاري لمتجر الكتروني في السعودية

من الأفضل بدء استعداداتك لانشاء متجر الكتروني باصدار سجل تجاري لمتجرك الالكتروني، وهذا ليس بالأمر الصعب على الاطلاق بل أمر مُمكن اون لاين دون تكبد عناء زيارة الدوائر الحكومية الرسمية.

كل ما يستلزمه أمر فتح سجل تجاري متجر الكتروني بضعة خطوات بسيطة:

  1. الدخول لموقع السجلات الالكترونية السعودية http://cr.sa 
  2. اختيار إصدار سجل تجاري
  3. اختيار اسم لمتجرك/شركتك من خانة حجز الأسماء التجارية
  4. اتباع التسلسل التالي: اختيار خيار “تجارة الجملة والتجزئة وإصلاح المركبات ذات المحركات” من قائمة القطاع، ثم خيار “البيع بالتجزئة عن طريق الانترنت”
  5. باتمام الخطوات السابقة، يفترض أن تصلك رسالة على جوالك تُبلغك بوجوب سداد رسوم عملية التسجيل، وذلك مُمكن عبر أقرب جهاز صراف أو حساب بنكي على النت
  6. خِتاماً، ستصلك رسالة عبر البريد الالكتروني تحتوي على السجل التجاري وتتضمّن الباركود الخاص بسجلك

تكلفة انشاء متجر الكتروني السعودية

ثمّة طريقتان متّبعتان لذلك، وتتحدّد تكلفة انشاء متجر الكتروني في السعودية بناءاً على طريقة انشاء متجر الكتروني التي ستتبعها:

المتجر الالكتروني كخدمة

تتم هذه الخدمة بواسطة طرف متخصص بتطوير نماذج مواقع تجارة الكترونية، أشهرها على الإطلاق على مستوى العالم شوبيفاي Shopify. وهنالك مواقع متخصصة في السعودية والشرق الأوسط متخصصة بذلك سنذكرها لاحقاً في المقال. تمتاز هذه الطريقة بكونها تأخذ طابع الاشتراك الشهري أو السنوية، وتتدرّج أسعار الاشتراكات بحسب المزايا والخواص التي سيتم تضمينها في المتجر المصمّم. كما تتميز هذه الطريقة عن غيرها بالسرعة الفائقة في تجهيز المتجر، ناهيك عن توفر الدعم الفني على مدار الساعة والتكاليف المنخفضة. لكنها في المقابل تفتقر لميزة التخصيص، فالمتجر في هذه الحالة يكون محدود في مزاياه وينحصر على مواصفات محددّة يتضمنها الاشتراك.

تصميم متجر الكتروني بطريقة تطوير المواقع التقليدية

يتم التعاقد في هذه الحالة مع شركة برمجيات متخصّصة في تطوير وتصميم المواقع، وغالباً ما تكون تكلفة انشاء متجر الكتروني في هذه الحالة مرتفعة نسبيا. إذ تتضمّن هذه النفقات عملية تطوير الموقع وتصميم خلفيته وتجربة المستخدم فيه، كما تتضمّن أيضاً استضافة الموقع والدعم. لكن التخصيص في هذه الطريقة يكون اوسع وأشمل، ويمكن لصاحب الموقع أن يضيف كافة المزايا والمواصفات التي يرى فيها ميزة تنافسية لموقعه.

أهم خطوات انشاء متجر الكتروني

يُمكن تلخيص ذلك ضمن ثلاث خطوات رئيسية:

الخطوة الأولى: اروِ علامتك التجارية بشكل فريد

تدورُ كافة أساليب التسويق المبتكرة حول ركيزة واحدة؛ وهي أن أن تَروِ قصّتك الفريدة للجمهور. يُمكن اعتبار العلامة التجارية لمتجرك بمثابة القصة التي يجب أن ترويها، وعناصر هذه القصة تتألف من التصميم الخلّاق، تصميم الموقع، تجربة المستخدم (زائر الموقع)، والمحتوى المنشور عليه. وكُنا قد تطرقنا في مقالة منفصلة كيفية جلب زوار حقيقيين لموقعك وتحويلهم لعملاء

الخطوة الثانية: إعداد العروض والخصومات الملفتة

بمجرّد أن تجذب اهتمام الزائر ويحط على صفحات متجرك الالكتروني، يحين دور ذكاءك التجاري هُنا في تعزيز اهتمامه أكثر ومضاعفة احتمالية قرار الشراء. كيف؟

بتقديم باقة من العروض والخصومات التي تميز المنتجات التي تبيعها عن سائر المنصات الأخرى، فما أشبه عالم التجارة الالكترونية بساحة السباق التي يتراكض من خلالها المتبارون على الظفر بالحصة الأكبر من السوق.

الخطوة الثالثة: قبول وتحصيل المدفوعات

أما الخطوة الأخيرة، فتتلخص في توفير وسيلة دفع الكتروني آمنة وسلسة للعميل، بحيث يُتمّم من خلالها الدفع من أي مكان وأي وقت يشاء دون تعقيدات! إذ باتت بوابات الدفع الالكتروني حاجة ماسة لأي مشروع تجاري على الانترنت. من بالغ الأهمية أيضاً التأكد من أن موقعك محصّن ويشتمل على شروط الحماية الكافية كما تناولنا الموضوع في مقالة كيف اعرف ان الموقع موثوق للشراء للزوّار

شروط انشاء متجر الكتروني

سهولة انشاء متجر الكتروني اون لاين من منصات التصميم المختصة

 ليس ثمة ما هو أسهل هذه الأيام من انشاء متجر الكتروني احترافي. فكم منا سبق وأن راودته فكرة إنشاء متجر الكتروني خاص به يمكنه من جني بعض المال الإضافي، واستصعب الأمر وسرعان ما أصبحت الفكرة في طيات النسيان. لكن هل الأمر فعلاً بهذه الصعوبة؟

لا، فمنصات تصميم مواقع التجارة أصبحت تقوم بهذه المهمة على أكمل وجه، وبما يراعي تفضيلات التاجر دون أن يتطلب الأمر أية المام ودراية ببرمجة المواقع وتصميمها! خصوصاً مع توفر مواقع خاصة بتصميم منصات التجارة الالكترونية على شاكلة موقع سلّة الرائد في المملكة العربية السعودية، وهنالك موقع زد أيضاً في السعودية. وهنالك أيضا منصة اكسباند كارت التي تضم أكثر من 10 آلاف متجر الكتروني!

استقبال المدفوعات الكترونيا من عملائك

أحد أهم شروط انشاء متجر الكتروني يتمثل في اختيار بوابة دفع الكتروني آمنة وسلسة لمتجرك الالكتروني قبل انطلاقته، وقد ساهمت بوابة الدفع هايبرباي بدورها بشكل فعال في رسم مشهد التجارة الالكترونية في السعودية والمنطقة العربية ككل. فمن خلال دمج بوابة الدفع بموقعك التجاري، يصبح بوسع العميل المحتمل دفع ثمن المنتج من صفحة الدفع النهائي Check out page على ذات موقعه دون الحاجة لمغادرته نحو وجهة أخرى، فذلك يعزّز حتماً من ثقة العميل بالموقع، كما يضاعف من فرصة اتمامه الشراء ومعاودة الزيارة لاحقاً.

قبول المدفوعات عند انشاء متجر الكتروني

كما تتيح بوابة الدفع الالكتروني عادة نظام فوترة، وكنا قد تطرقنا في مقالة عن برنامج خدمات الفواتير هايبربل مسبقاً والفائدة التي يجلبها للتجار في تنظيم عملية إصدار الفواتير الكترونياً وتبسيط عملية استقبال المدفوعات أونلاين – حتى من دون امتلاكهم لموقع الكتروني أو تطبيق خاص بهم – وذلك من خلال اصدار رابط دفع وإرساله للعميل عبر الرسائل النصية القصيرة، البريد الالكتروني، أو الواتساب.

شحن وتوصيل المنتجات لعملائك

يُعتبر توصيل وشحن المنتجات تحدياً حقيقياً لمنصات التجارة الالكترونية وأحد معوقات التجارة الالكترونية التي تُحدث فارقاً بين هذه المنصة أو تلك، فكم من موقع حقّق أرباحاً مذهلة وامتلك ميزة تنافسية عن غيره بتوفير وسيلة شحن سريعة وفعالة لعملائه، إذ تلجأ هذه المواقع غالباً لعقد شراكات استراتيجية مع شركات شحن وتوصيل تمتاز بجودة الخدمة. ساعات معدودة تفصل بين سرعة توصيل المنتج لهذا الموقع أو ذاك كفيلة بخلق أفضلية تنافسية لهذه المنصة أو تلك، وبالتالي استحواذها على حصة سوقية أكبر وعلامة تجارية أقوى.

توصيل المنتجات

مزايا التحول الرقمي نحو انشاء متجر الكتروني احترافي

تتشابه في كثير من الأحيان خطوات انشاء متجر الكتروني، اعداده بالكامل، ثم عرض منتجاتك به، مع بدء بزنس أونلاين من الصفر! لكن هنالك بعض الجوانب التي تجعل الحضور الالكتروني لمتجرك الحي تجربة فريدة من نوعها:

مواكبة التطور الطارئ على سلوك المستهلك

أحدثت جائحة كورونا تغييراً جوهرياً على سلوك المستهلك وقرارات شرائه، فاعتاد بذلك على زيارة مواقع التجارة الالكترونية وتصفح المنتجات التي تثير فضوله وتلبي احتياجاته. فوفق آخر احصائيات موقع ستاتيستا المختص، فإنه من المقدر أن تصل مبيعات قطاع البيع بالتجزئة على الانترنت إلى ما يقارب 6.5 تريليون دولار بحلول عام 2022!

شراء اون لاين السعودية

خدمة عملاء أفضل

يجودُ الانترنت بخيارات ووسائل تسويقية متنوعة لحضور أكبر وعلامة تجارية أقوى، فمن خلاله يمكنك الاجابة على تساؤلات الجمهور، إلقاء ندوات أونلاين Webinar، وحل مشاكل عملائك دون صرف وقت وجهد كبير!

من جانب آخر، بالإمكان حصر أكثر الأسئلة والاستفسارات تداولاً على ألسنة جمهور ضمن صفحة خاصة بذلك FAQ، ومن ثمّ توجيه عملائك وزوّارك إليها. يبحث الزوّار والعملاء المحتملين عن معلومات مفصّلة قبل اتخاذهم قرار الشراء، أو عند البحث عن بدائل أخرى تلبي حاجتهم وتطلعاتهم قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي. لهذا فإن حضور موقعك بشكل قوي على الانترنت من شأنه تسهيل عملية تزويدهم بالمعلومات التي يبحثون عنها، ممّا يعزز من احتمالية شرائهم.

تخفيض نفقات العمليات

إضافة خاصية بسيطة على موقعك الالكتروني كفيلة بتخفيض نفقات عملياتك. فاستقبال طلبات الشراء أونلاين على سبيل المثال من شأنه تقليل الحاجة لكادر خدمة العملاء. ناهيك عن وسائل التسويق والجذب التي يعج بها الانترنت، فلك أن تتخيل أن فيديو ترويجي مصمم بطريقة ذكية أو ندوة أونلاين تلقيها على جمهور متابعيك حول موضوع يمس القطاع الذي تعمل فيه قد يكون بديلاً أكثر فعالية من تعيين موظف مبيعات بدوام كامل! بمنطق الحسابات المجرد، فإن تكلفة انشاء متجر الكتروني في السعودية قد تكون أقل بفارق مريح عن المتجر التقليدي وما يتطلبه من أجرة عاملين.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد السوشال ميديا وسيلة ناجعة لتسويق منتجاتك، فمواقع مثل فيسبوك وانستجرام تُعتبر حاضنة مثالية لاستهداف الجمهور المناسب تبعاً لمواصفات يراها صاحب الموقع تناسب المنتج مثل العمر والمنطقة والجنس، وذلك من خلال حملات تسويقية مدفوعة ومنظمة. من جانب آخر، يمكنك التواصل مع عملائك القدامى الذين تواصلوا معك عبر السوشال ميديا لطلبات التوصيل لاعلامهم عن منصتك الالكترونية الجديدة! أو حتى أولئك الذين سبق أن وجهوا استفسارات حول منتجاتك، فبمجرّد إعلامهم حول انشاء متجر على الانترنت خاص بعملك سيجعلك تبدو متطوّراً ومواكباً للتكنولوجيا بنظرهم، وذلك من شأنه مضاعفة احتمالية تحولهم لعملاء.

طرق جذب العملاء من السوشال ميديا

كما تُعد الرسائل النصية القصيرة أو رسائل تطبيق الواتساب وسيلة ممتازة لإعادة استقطاب عملائك السابقين نحو متجرك الالكتروني، وذلك من خلال إرسال رسائل نصية قصيرة إليهم تلفت انتباههم حول بوابتك الالكترونية الجديدة.

وبذلك نكون قد تنولنا شروط انشاء متجر الكتروني ومزايا ذلك خصوصاً في أعقاب جائحة كورونا. مُهتم بانشاء متجر الكتروني خاص لعملك والانتقال للعمل اون لاين؟ يمكنك زيارة صفحة المدفوعات لمزيد من المعلومات حول خدمات الدفع الالكتروني المتكاملة التي تقدمها بوابة الدفع هايبرباي.

كما يسرُنا متابعتك لمدونة هايبرباي للاطلاع دوماً على باقة من النصائح والمواضيع المفيدة المتعلقة بعالم الفنتك وخدمات الدفع الالكتروني المقدمة للتجارة الالكترونية والأعمال عبر الانترنت على حد سواء.